Tối 28/7, hành khách đi tàu khách SE11 tiếp tục hành trình sau khi các đơn vị chức năng khẩn cấp khắc phục sự cố tàu SE11 bị trật bánh khỏi đường ray. Đường sắt Bắc - Nam qua địa phận ga Lăng Cô thông tuyến, hoạt động trở lại.
Theo thông tin từ Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, khoảng 17h ngày 28/7, tàu SE11 đã khắc phục xong sự cố trật đường ray tại vị trí thị trấn Lăng Cô, huyện Phú Lộc (tỉnh Thừa Thiên – Huế) và lưu thông bình thường.
Trước đó, chiều ngày 28/7, tàu SE11 với đầu máy kéo theo 12 toa xe di chuyển hướng Bắc - Nam, từ Hà Nội vào TP.HCM, khi rời ga Lăng Cô để di chuyển lên đèo Hải Vân, bất ngờ bị trật bánh 2 toa xe 11725, 31591 nằm vị trí thứ 10, 11 trong đoàn tàu.
Trong đó, toa 11725 bị trật bánh 4 trục và nghiêng 45 độ phía bên trái theo hướng tàu chạy; toa 31591 bị trật bánh 4 trục.
Ngay khi xảy ra sự số, lực lượng chức năng của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đã phối hợp điều tiết các đoàn tàu trên tuyến Bắc - Nam, khẩn trương khắc phục sự cố.
Cán bộ kỹ sư đường sắt đã nhanh chóng tách hai toa tàu bị trật bánh ra khỏi đường ray, thay thế bằng hai toa tàu khác. Sau khoảng hơn 2h đồng hồ, tàu SE11 đã lưu thông bình thường.