Từ 1/8, người dân Hà Nội được hưởng nhiều tiện ích miễn phí khi đi làm thủ tục hành chính

Thời gian bắt đầu thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Cụ thể, một số tiện ích miễn phí sẽ được triển khai gồm: Wifi tốc độ cao nhằm hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu, sao chụp tài liệu, hỗ trợ kê khai, tư vấn pháp lý, tạo chữ ký số…

Ngoài ra, tại các điểm phục vụ hành chính công còn có thiết bị y tế cơ bản để đáp ứng nhu cầu của người dân, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật.

Thành phố cũng sẽ bố trí nhiều thiết bị hỗ trợ như: máy hỗ trợ đọc văn bản; bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu; thiết bị định hướng cho người khiếm thị... Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ hành chính công sẽ có nước uống, đồ ăn nhẹ để phục vụ phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa đến làm thủ tục hành chính một cách tốt nhất.

Robot lễ tân cũng sẽ được ứng dụng tại một số điểm giúp hướng dẫn thủ tục, tra cứu thông tin, chỉ dẫn vị trí quầy thay cho con người, giảm áp lực cho nhân viên lễ tân; nâng cao hình ảnh, hiện đại hóa phục vụ, kiểu mẫu, thông minh.

UBND thành phố Hà Nội yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND thành phố giao để thực hiện bảo đảm thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách, đảm bảo đúng quy định của pháp luật đối với một số tiện ích miễn phí nêu trên.

UBND các xã, phường căn cứ tình hình thực tế, bố trí kinh phí tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp tại các điểm phục vụ hành chính công thuộc UBND các xã, phường bảo đảm đúng quy định.

Trong quá trình thực hiện, nếu có khó khăn, vướng mắc, kịp thời báo cáo UBND thành phố (qua Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tổng hợp) để xem xét, giải quyết theo quy định.