Lazada bị phạt 350 triệu đồng vì thông tin gây nhầm lẫn

Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, ngày 9/7 vừa qua, cơ quan này đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Recess (Lazada) với mức phạt 350 triệu đồng. Nguyên nhân được xác định là do doanh nghiệp có hành vi cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ do công ty cung cấp, vi phạm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Bên cạnh chế tài xử phạt hành chính, Ủy ban yêu cầu Lazada khẩn trương khắc phục hậu quả, chủ động rà soát toàn bộ quy trình cung cấp thông tin nhằm đảm bảo tính minh bạch, chính xác và tuân thủ tuyệt đối quy định pháp luật. Phía cơ quan quản lý cũng ghi nhận trong quá trình làm việc, Công ty TNHH Recess đã tích cực phối hợp, cung cấp kịp thời tài liệu theo yêu cầu và triển khai các khuyến nghị khắc phục.

Sức ép cạnh tranh và sự suy giảm thị phần

Sự việc xử phạt diễn ra trong bối cảnh Lazada, một trong những cánh chim đầu đàn của thị trường thương mại điện tử Việt Nam từ năm 2012 đang đối mặt với chuỗi ngày khó khăn và áp lực cạnh tranh khốc liệt.

Từng giữ vị thế dẫn đầu trong nhiều năm, song sự xuất hiện lần lượt của Shopee (năm 2016) và đặc biệt là TikTok Shop (cuối năm 2022) đã khiến cục diện thị trường thay đổi chóng mặt. Chỉ trong thời gian ngắn, TikTok Shop đã vươn lên tạo thế song mã với Shopee, đẩy Lazada rơi xuống vị trí thứ 3 từ quý 2-2023.

Đà đi xuống của Lazada tiếp tục phản ánh rõ nét qua các số liệu gần đây. Theo Báo cáo xu hướng thương mại điện tử Việt Nam công bố dựa trên dữ liệu Metric, trong chu kỳ từ tháng 5-2025 đến tháng 4-2026, tổng giá trị giao dịch (GMV) của Lazada tiếp tục giảm tới 37%, từ 607 triệu USD xuống còn 385 triệu USD. Thị phần của nền tảng này hiện thu hẹp chỉ còn 3%, trong khi các đối thủ dẫn đầu là Shopee chiếm hơn 54% và TikTok Shop chiếm hơn 41% thị phần.