Tối 25/3, nhiều cửa hàng Bảo Tín Mạnh Hải tại Hà Nội rơi vào tình trạng quá tải khi lượng khách đến nhận vàng tăng vọt. Dòng người nối dài từ trong cửa hàng ra vỉa hè, thậm chí tràn xuống lòng đường dù đã khuya.
Ghi nhận trong tối 25/3, tại cửa hàng Bảo Tín Mạnh Hải trên phố Cầu Giấy (số 163), lượng khách đến nhận vàng tăng đột biến. Từ đầu giờ tối, khu vực bên trong nhanh chóng kín chỗ, dòng người phải xếp hàng kéo dài ra ngoài, chiếm trọn vỉa hè.

Điểm đáng chú ý là phần lớn khách hàng đều đến nhận vàng sớm hơn lịch hẹn. Nhiều người cho biết, họ bất ngờ nhận được tin nhắn từ cửa hàng thông báo có thể đến lấy vàng ngay, dù trước đó được hẹn vào đầu tháng 4, hoặc thậm chí muộn hơn.

Chị N. cho biết, gia đình chị đã mua vàng trong nhiều đợt, với lịch nhận trải dài trong tháng 4 và tháng 5. Tuy nhiên, ngay trong chiều 25/3, chị nhận được thông báo đến nhận vàng nên lập tức di chuyển tới cửa hàng. “Chưa đến lịch, nhưng được gọi thì đi lấy luôn cho chắc,” chị nói.


Tại cơ sở trên phố Hoàng Cầu (số 8), tình trạng tương tự cũng diễn ra. Lượng khách tăng mạnh trong buổi tối khiến khu vực trước cửa hàng bị “nén chặt”, người đến sau gần như không còn khoảng trống để chờ, buộc phải đứng tràn ra các khu vực xung quanh. Chị T.A cũng cho biết đã nhiều lần nhận được tin nhắn thông báo đến nhận vàng, nhưng do bận công việc nên chưa sắp xếp đi lấy. Tuy nhiên, trước thông tin thị trường có nhiều biến động trong ngày, cùng việc liên tục nhận được thông báo từ cửa hàng, chị bắt đầu sốt ruột và quyết định đến nhận vàng ngay trong tối. Được biết, số vàng này chị đã đặt mua từ tháng 2/2026.

Áp lực quá tải khiến lực lượng bảo vệ phải liên tục điều tiết, hạn chế số người vào bên trong. Một số khách có nhu cầu mua vàng trực tiếp được thông báo không thể nhận ngay trong ngày và được khuyến nghị quay lại sau. Dù vậy, nhiều người vẫn kiên nhẫn bám trụ, chờ cơ hội vào giao dịch.
Trước đó, hình thức mua vàng tại Bảo Tín Mạnh Hải chủ yếu là thanh toán trước, nhận giấy hẹn và chờ từ 30-40 ngày để nhận sản phẩm. Khi giá vàng liên tục biến động, nhu cầu giao dịch tăng cao đã đẩy các điểm bán vào trạng thái quá tải, đặc biệt vào buổi tối.
Trong bối cảnh nguồn cung trên thị trường có dấu hiệu co hẹp, nhiều đơn vị phải hạn chế hoặc tạm dừng bán ra. Ngược lại, Bảo Tín Mạnh Hải vẫn duy trì giao dịch, song áp dụng phương thức giao vàng theo lịch hẹn. Việc đồng loạt gọi khách đến nhận sớm đã khiến lượng người dồn về cùng lúc, tạo nên cảnh chen chúc hiếm thấy tại nhiều cửa hàng trong nội đô.