VETC dừng thu phí ví điện tử sau phản ứng của khách hàng
Ngày 20/8, Công ty TNHH Thu phí tự động VETC cho biết sẽ tạm dừng triển khai chính sách phí dịch vụ Ví VETC trước những ý kiến trái chiều từ dư luận và khách hàng. Doanh nghiệp cho biết sẽ rà soát chính sách, tiếp tục lắng nghe phản hồi để xây dựng phương án phù hợp hơn.
Theo phương án trước đó, VETC dự kiến thu 6.600 đồng/tháng, đã gồm VAT, với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng với khách hàng doanh nghiệp, áp dụng từ ngày 1/8/2026. Tuy nhiên, doanh nghiệp khẳng định đến nay hệ thống ví VETC chưa thực hiện thu khoản phí này.
VETC cho biết quyết định tạm dừng nhằm rà soát lại chính sách, đồng thời tiếp tục lắng nghe ý kiến người sử dụng để xây dựng phương án phù hợp hơn.
Doanh nghiệp thừa nhận quá trình xây dựng và truyền thông chính sách chưa đáp ứng kỳ vọng, chưa tạo được sự đồng thuận của khách hàng.
VETC cũng làm rõ khoản phí gây tranh luận là phí dịch vụ ví VETC, không phải phí đường bộ hay phí quản lý tài khoản giao thông. Theo doanh nghiệp, ví điện tử được kết nối với tài khoản giao thông phát sinh chi phí đầu tư, vận hành hệ thống, bảo mật, đối soát giao dịch và kết nối với ngân hàng, đơn vị chuyển mạch.
Động thái của VETC diễn ra trong bối cảnh ePass cũng tạm dừng chính sách thu phí tương tự. Trước đó, cả hai đơn vị dự kiến áp dụng mức 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân.
Việc tạm dừng thu phí giúp người dùng chưa phải thanh toán khoản phí quản lý ví theo phương án đã công bố. VETC cho biết sẽ tiếp tục rà soát và hoàn thiện chính sách trước khi đưa ra quyết định mới.