Mô hình Sales 4.0: Nâng tầm giá trị nhân sự Sales trong kỷ nguyên số

Mục tiêu lớn của Việt Nam đến năm 2025 là 100% doanh nghiệp được nâng cao nhận thức về chuyển đổi số. Đây là giai đoạn đòi hỏi sự khẩn trương trong việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực số, đặc biệt trong lĩnh vực Sale. Nhân sự Sales cần được trang bị kỹ năng công nghệ để đáp ứng yêu cầu mới, tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh trong kỷ nguyên số.

Chỉ 11,6% nhân sự Sales trong các doanh nghiệp Việt đáp ứng được kỹ năng công nghệ số

Theo báo Người Lao động, tỉ lệ lao động có kỹ năng cao tại Việt Nam chỉ đạt 11,6%, khiến lực lượng lao động nước ta bị đánh giá là kém cạnh tranh hơn so với các quốc gia trong khu vực như Thái Lan, Philippines và Malaysia. Điều này đặt ra thách thức lớn, nhất là khi Ngân hàng Thế giới (World Bank) cảnh báo rằng nếu tỷ lệ lao động kỹ năng cao không được cải thiện kịp thời, Việt Nam có thể mất khoảng 2 triệu việc làm vào năm 2045 do không đáp ứng được yêu cầu của thời đại chuyển đổi số.

Hiện nay, khoảng 68% công việc ở Việt Nam đòi hỏi người lao động phải có kiến thức và kỹ năng về công nghệ số. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ phải thích ứng mà còn nâng cao trình độ đội ngũ nhân sự của mình.

Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng sâu rộng, nghề Sale có rất nhiều cơ hội lớn để phát triển. Không chỉ mang lại doanh thu chính cho doanh nghiệp, đội ngũ Sales còn là lực lượng tiên phong giúp doanh nghiệp phát triển, bứt phá trong môi trường cạnh tranh. Tuy nhiên, một vấn đề đáng lo ngại hiện nay là chỉ có hơn 10% đội ngũ Sales đáp ứng được các kỹ năng công nghệ cần thiết để hoạt động hiệu quả trong kỷ nguyên số. Điều này đặt ra rào cản lớn cho doanh nghiệp khi họ muốn bứt phá, tối ưu quy trình và ứng dụng công nghệ hiện đại vào bán hàng.

Việc đội ngũ Sales chưa được trang bị đủ kỹ năng công nghệ sẽ cản trở nghiêm trọng quá trình chuyển đổi số. Khi thiếu khả năng sử dụng công cụ số, dữ liệu lớn (Big Data), và trí tuệ nhân tạo (AI), doanh nghiệp sẽ khó duy trì sự cạnh tranh và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Cho nên việc lựa chọn mô hình Sales công nghệ không chỉ là xu hướng mà còn là giải pháp cấp thiết giúp doanh nghiệp tăng cường năng lực nhân sự Sales, cải thiện quy trình bán hàng và nâng cao khả năng tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và chính xác hơn

Giải pháp nâng tầm kỹ năng số cho Sales trong kỷ nguyên 4.0

Mô hình Sales 4.0 không chỉ là sự phát triển tiếp theo của ngành bán hàng mà còn là một sự chuyển đổi toàn diện, nơi công nghệ trở thành nền tảng chính để hỗ trợ nhân viên Sales. Đây là mô hình kết hợp dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) và các công cụ tự động hóa để nâng cao hiệu suất làm việc. Không chỉ dừng lại ở việc cải thiện quy trình bán hàng, Sales 4.0 còn cho phép cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó gia tăng khả năng chốt đơn và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Trong bối cảnh mà khách hàng ngày càng thông minh và yêu cầu cao, mô hình Sales 4.0 giúp các nhân viên bán hàng chủ động tiếp cận khách hàng thông qua các kênh trực tuyến và công nghệ số. Nhân viên Sales không còn bị động chờ đợi dữ liệu khách hàng từ doanh nghiệp hoặc phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo. Thay vào đó, họ có thể ứng dụng các công cụ AI để phân tích hành vi khách hàng và tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng một cách chủ động. Bằng việc ứng dụng Marketing 0 đồng, nhân viên Sales có thể xây dựng thương hiệu cá nhân, tạo ra sức mạnh tương tác với khách hàng qua nhiều kênh số, giúp thương hiệu của công ty được lan tỏa mạnh mẽ hơn.

Sales thời 4.0 không chỉ là những người bán hàng, mà còn trở thành những người kết nối, là “cánh tay nối dài” của doanh nghiệp. Họ có thể sử dụng các nền tảng tự động hóa, từ việc quản lý email marketing, CRM đến theo dõi hành vi mua sắm của hàng trăm, thậm chí hàng ngàn khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này giúp các nhân sự Sales thấu hiểu khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng.

Theo ông Lê Đức Nam: "ViCoaching đã trải qua nhiều trăn trở trong việc tìm kiếm các giải pháp mới để tối ưu hóa hoạt động bán hàng trong thời kỳ chuyển đổi số. Sau nhiều lần thử nghiệm, ViCoaching đã tiên phong ứng dụng công nghệ trong Sales 4.0 và thu về những kết quả ấn tượng. Đội ngũ Sales không chỉ tăng gấp đôi doanh thu mà còn giảm được chi phí vận hành nhờ việc tự động hóa quy trình. Khả năng tiếp cận khách hàng được mở rộng, từ vài trăm khách hàng ban đầu lên đến hàng ngàn khách hàng tiềm năng. Điều này đã giúp ViCoaching duy trì và phát triển trong bối cảnh thị trường biến động, trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong trong ứng dụng công nghệ vào bán hàng.”

Đặc biệt, chính sự kết hợp Sale và công nghệ đã làm thay đổi hoàn toàn cách thức mà một nhân viên Sales làm việc. Không còn những quy trình bán hàng cũ kỹ và tốn thời gian, Sales 4.0 mang lại tốc độ, tính chính xác và đặc biệt là khả năng cá nhân hóa các giải pháp mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Đây là chìa khóa để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng lâu dài.

Theo ông Lê Đức Nam - Founder của ViCoaching: "Mô hình Sales 4.0 không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn là bước đi tất yếu để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự Sales. Nhân sự không chỉ cần kỹ năng bán hàng, mà còn cần nắm vững công nghệ để tồn tại và phát triển trong bối cảnh kinh tế số ngày càng khắc nghiệt."

Với những tiến bộ vượt bậc mà mô hình Sales 4.0 mang lại, các doanh nghiệp cần hiểu rằng, đây không chỉ là xu hướng mà còn là bước tiến bắt buộc để tồn tại trong thời đại công nghệ số. Những doanh nghiệp áp dụng mô hình này không chỉ tăng trưởng doanh thu mà còn xây dựng được đội ngũ Sales linh hoạt, chuyên nghiệp, đáp ứng mọi thách thức của thị trường.

Chinh phục thị trường mới của nhân sự Sales cùng mô hình Sales 4.0

Mô hình Sales 4.0 không chỉ là một xu hướng mới mà còn là chìa khóa giúp nhân sự Sales chinh phục và mở rộng thị trường hiệu quả hơn. Thay vì chỉ dựa vào các kỹ năng truyền thống như giao tiếp, thương lượng và thuyết phục, Sales 4.0 giúp nhân sự tối ưu hóa quy trình bán hàng thông qua sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại.

Nhờ việc áp dụng AI, phân tích dữ liệu lớn (Big Data), và các công cụ tự động hóa, nhân sự Sales giờ đây có thể mở rộng thị trường không chỉ trong nước mà còn trên phạm vi toàn cầu. Công nghệ số giúp họ tiếp cận khách hàng quốc tế một cách dễ dàng, với chi phí thấp hơn so với trước đây. Thay vì tiếp cận từng khách hàng một cách thủ công, các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số cho phép tiếp cận hàng loạt nhưng vẫn giữ được sự cá nhân hóa thông qua dữ liệu người dùng.

T. Trang