Vì sao người dân khó đăng nhập vào ứng dụng VNeID?
Người dân đăng ký, nâng cấp ứng dụng VNeID đang trong giai đoạn tăng đột biến, nên việc truy cập sẽ khó khăn trong một số khung giờ hàng ngày và C06 trực 24/24 để giải đáp vướng mắc.
Sáng 30/6, Bộ Công an đã có một số giải đáp trong cuộc họp báo trước những phàn nàn của người dân về việc khó khi đăng nhập tài khoản, khai báo, sử dụng ứng dụng VNeID.
Theo Thiếu tướng Nguyễn Quốc Hùng, Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), đến thời điểm này, Bộ Công an đã cấp trên 45 triệu tài khoản định danh điện tử. Quá trình vận hành, ứng dụng VNeID đã phát huy hiệu quả trong việc phục vụ người dân.
Tuy nhiên, ở giai đoạn này, số lượng tài khoản được kích hoạt đang rất nhiều, nên ảnh hưởng đến đến việc truy cập ứng dụng VNeID trong một số khung giờ, tập trung vào khoảng 19-21h hàng ngày.
Ngoài ra, tốc độ truy cập, xử lý thông tin của ứng dụng còn tùy thuộc vào chất lượng đường truyền của nhà mạng, cấu hình, bộ nhớ của điện thoại mà người dân sử dụng để cài đặt VNeID.
Ông Hùng chia sẻ:"C06 đã chủ động phối hợp chặt chẽ với các nhà mạng, mở rộng đường truyền dẫn, nâng cao tốc độ xử lý, cố gắng đáp ứng tốt nhất yêu cầu của người dân, doanh nghiệp".
Hiện Bộ Công an đang tăng cường triển khai Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030, trong đó phát triển ứng dụng VNeID là một nội dung quan trọng.
Cùng với việc sớm hoàn tất triển khai VNeID cấp độ 1 tới toàn dân, Bộ đang vận động và có giải pháp để chuyển sang cấp độ 2. Lúc ấy, chỉ cần điện thoại cài ứng dụng VNeID thì người dân sẽ thay thế được nhiều loại giấy tờ, góp phần cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi giúp người dân, doanh nghiệp thực hiện những dịch vụ công trực tuyến liên thông...
Với những tiện ích, giá trị lâu dài như vậy, Thiếu tướng Nguyễn Quốc Hùng đề nghị người dân nếu gặp bất cứ khó khăn, vướng mắc gì liên quan đến CCCD gắn chip, tài khoản định danh điện tử, VNeID thì có thể đặt câu hỏi trên trang web của C06 hoặc qua đường dây nóng. Đơn vị sẽ giải đáp, hướng dẫn, hỗ trợ 24/24 giờ.
Bộ Công an cũng mong muốn thời gian tới, các cơ quan báo chí sẽ tiếp tục tuyên truyền về VNeID để ứng dụng đi vào cuộc sống, đem lại tiện ích cho các doanh nghiệp và nhân dân. Bên cạnh đó, Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội có Trang thông tin điện tử, người dân có thể truy cập và đặt tất cả các câu hỏi, những khó khăn vướng mắc để được giải đáp một cách nhanh chóng nhất.