Đặng Mạnh Dũng – “AI không còn là khái niệm – Mà là công cụ thực chiến mỗi ngày”

"Đừng chờ AI thay bạn – Hãy để AI làm cùng bạn"

Chuyên gia Đặng Mạnh Dũng – một trong những người đi đầu trong làn sóng huấn luyện “thực chiến” tại Việt Nam. Là CEO của ViLead và chuyên gia huấn luyện tại ViCoaching, ông không chỉ đào tạo, mà trực tiếp đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp Việt trong quá trình chuyển đổi số, tối ưu hệ thống vận hành và ứng dụng công nghệ vào bán hàng. Doanh nghiệp cần phải biến AI từ khái niệm thành công cụ thực chiến mỗi ngày.

Theo ông Dũng, “AI không còn là công nghệ của tương lai. Nó là công cụ vận hành doanh nghiệp – mỗi ngày, từng giờ, từng click chuột.” Nỗi sợ lớn nhất của doanh nghiệp Việt không phải là thiếu công nghệ – mà là hiểu sai vai trò của công nghệ, đặc biệt là AI. “Nhiều người nghĩ AI phải là thứ gì đó phức tạp, chỉ dành cho tập đoàn lớn. Nhưng họ quên mất rằng: "chính một chatbot tự động trả lời đúng insight, một email gửi đúng thời điểm, hay một dashboard cảnh báo dữ liệu sớm – đó đã là AI, và nó đang vận hành trong rất nhiều SME mà ViCoaching đồng hành,” ông Dũng nhấn mạnh.

Sales 4.0: Bán hàng bằng hệ thống – không bằng cảm tính

Tại ViCoaching, khái niệm Sales 4.0 không chỉ là tên gọi của một chương trình huấn luyện. Đó là một triết lý vận hành, một tư duy bán hàng dựa trên dữ liệu, hệ thống và trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa.

Khác với mô hình cũ – nơi sales chỉ đơn thuần chốt đơn từ nguồn khách hàng có sẵn – Sales 4.0 yêu cầu đội ngũ bán hàng phải chủ động tạo phễu, phân tích hành vi, cá nhân hóa nội dung, và vận hành trơn tru trên hệ thống CRM, chatbot, email automation, Zalo OA...

Trong một khóa huấn luyện gần đây với hơn 80 học viên là chủ doanh nghiệp và trưởng phòng kinh doanh, ViCoaching không bắt đầu bằng lý thuyết. Thay vào đó, học viên được yêu cầu... mở hệ thống của chính mình – từ CRM đến fanpage, từ Google Sheet đến email – để chuyên gia rà soát và “đắp” AI vào đúng lỗ hổng đang khiến doanh nghiệp thất thoát cơ hội.

Từ slide đến đời thực: Câu chuyện của những người chuyển mình nhờ AI

Anh Nguyễn Văn Hưng – chủ một cửa hàng thực phẩm sạch tại Hà Đông – từng nghĩ AI là thứ xa xỉ. Nhưng chỉ sau 4 buổi học cùng ViCoaching, anh đã triển khai hệ thống chăm sóc hệ thống hàng trăm paga vệ tinh, gắn kịch bản trả lời tự động theo từng nhóm sản phẩm. Kết quả? Số lượt hỏi – đặt hàng tăng 30%, và... khách “không hỏi giá nhiều như trước”.

“Trước kia mỗi lần có khách là tôi phải nhắn tay từng tin. Giờ chatbot tư vấn như người thật. Tôi rảnh tay để lo nhập hàng, và khách lại thấy chuyên nghiệp hơn. Hóa ra dùng AI không hề khó – chỉ cần đúng người hướng dẫn,” Hưng chia sẻ.

Không chỉ SME, ngay cả các chuỗi giáo dục, thẩm mỹ, bất động sản... cũng đang dần chuyển mình nhờ AI. Và điểm chung của những doanh nghiệp thành công là: không triển khai một mình – mà có chuyên gia đồng hành “cầm tay chỉ việc” từng bước.

"Công nghệ không bản địa hóa – là công nghệ chết"

Một trong những triết lý được ông Dũng nhấn mạnh là công nghệ phải được bản địa hóa. “Bạn không thể lấy nguyên xi mô hình nước ngoài để áp vào thị trường Việt Nam – nơi hành vi tiêu dùng, cách giao tiếp, và thói quen mua sắm hoàn toàn khác,” ông lý giải.

Đó là lý do ViCoaching không bán phần mềm “mì ăn liền”, càng không theo đuổi những giải pháp “lắp ghép công thức thành công sẵn có”. Thay vào đó, họ tập trung huấn luyện tư duy triển khai hệ thống, giúp doanh nghiệp hiểu rõ bản chất vận hành nội tại, từ đó chủ động ứng dụng công nghệ – đặc biệt là AI và tự động hóa – vào Marketing và bán hàng một cách phù hợp với chính mình. ViCoaching tin rằng doanh nghiệp chỉ thật sự bền vững khi đội ngũ nội bộ mạnh về tư duy và vững về hệ thống, chứ không phải nhờ công cụ ngắn hạn hay mẹo vặt tăng trưởng nhất thời.

Tương lai thuộc về những người hệ thống hóa sớm

Ở góc nhìn chiến lược, ông Dũng cho rằng: “Doanh nghiệp không cần đợi lớn mới làm bài bản. Chính làm bài bản từ sớm – mới giúp doanh nghiệp lớn lên bền vững.”

Với hơn 5.000 học viên, hàng trăm doanh nghiệp đã triển khai thành công mô hình Sales 4.0 và tích hợp AI thực chiến, ViCoaching không chỉ là một đơn vị huấn luyện – mà là người bạn đồng hành của doanh nghiệp Việt trong hành trình chuyển hóa vận hành.

Và nếu có một lời khuyên để bắt đầu, ông Dũng chỉ nói gọn: “Đừng chờ đến lúc mất đơn – mới nghĩ đến hệ thống. Hãy để AI làm việc cùng bạn – ngay từ hôm nay.”

Bạn muốn bắt đầu với AI? ViCoaching không dạy bạn ‘mơ lớn’ – mà huấn luyện bạn bắt đầu đúng. Từ hệ thống nhỏ – tạo ra hiệu quả lớn.